Política de reembolso
Garantía de devolución de dinero de 90 días
Queremos que tu pequeño ame Wordino. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 90 días posteriores a la entrega.
Cómo solicitar un reembolso
- Envíanos un correo electrónico a wordinosupport@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.
- Te responderemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles con las instrucciones y la dirección de devolución. Por favor, no envíes los artículos de vuelta sin contactarnos primero.
- Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te reembolsaremos el importe a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu Wordino llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, envíanos un correo electrónico dentro de los 90 días posteriores a la entrega con una foto o un video corto. Te enviaremos un reemplazo gratuito o te daremos un reembolso completo, sin costo alguno para ti.
Condiciones
- Los artículos deben devolverse en su estado original con todas las piezas incluidas (dino, pegatinas y accesorios).
- Los regalos gratuitos incluidos con tu pedido no necesitan devolverse.
- Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.